ГУП «Петербургский метрополитен»
8-800-350-11-55

Личный прием граждан

Личный прием граждан по вопросам работы метрополитена осуществляется начальником метрополитена, заместителями начальника метрополитена и начальниками подразделений (заместителями начальников подразделений) в пределах компетенции по предварительной записи каждый третий вторник месяца с 10:00 до 11:00 по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр., д. 28.

Для записи на личный прием необходимо направить обращение одним из следующих способов:

1. В письменной форме:

  • через «Книгу жалоб и предложений»;
  • по почте, электронной почте, факсу;
  • через официальный сайт Петербургского метрополитена;
  • через портал «Наш Санкт-Петербург»;
  • доставленное лично или курьером.

2. В устной форме:

  • через Информационно-справочный центр метрополитена по телефону 8-800-350-11-55;
  • посредством терминалов системы передачи тревожной информации (СПТИ), расположенных на станциях метрополитена.

По результатам рассмотрения обращения по указанным в таком обращении контактным данным заявителю сообщается дата, время и место личного приема, не позднее, чем за три рабочих дня до запланированной даты личного приема.

Дата, время и место личного приема могут быть изменены, о чем сообщается заявителю по контактным данным, указанным в его обращении, в возможно короткие сроки.

В настоящее время в связи с проведением мероприятий по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции COVID 19 личный прием граждан начальником метрополитена, заместителями начальника метрополитена и начальниками подразделений (заместителями начальников подразделений) временно ограничен до особого распоряжения.