ГУП «Петербургский метрополитен»
8-800-350-11-55

Восстановление действия льготных и нельготных проездных билетов

 

Порядок восстановления по 31.12.2020
Льготных проездных билетов (в автоматизированном режиме).

Для активации ресурса необходимо приложить проездной билет к считывающему устройству в автоматах по продаже проездных билетов или в устройствах по проверке проездных билетов либо при обращении в любую кассу метро. Также можно использовать визуализаторы, установленные в 50 отделениях ПАО «Сбербанк» (перечень адресов по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/promo/tp_szb).

При отсутствии на электронном носителе действующего проездного билета, датой начала действия восстановленного периода проездного билета является дата его активации.

При наличии на электронном носителе действующего проездного билета восстановленный период действия проездного билета будет записан после окончания срока действия проездного билета.

Льготные проездные билеты не восстанавливаются владельцам, которым в период ограничительных мер был выдан безденежный проездной билет.

Нельготные проездные билеты не восстанавливаются, если с 28.03.2020 по 31.05.2020 проездные билеты использовались для оплаты проезда в городском пассажирском транспорте. Восстановление периода действия многоразовых проездных билетов для проезда по метрополитену выполняется по заявлению пассажира на восстановление проездного билета, оформленному в любой кассе станции метрополитена (срок рассмотрения заявления – 10 дней):

Виды проездных билетов, подлежащих восстановлению в автоматизированном режиме:

  • Месячный единый именной льготный билет
  • Месячный именной единый билет для студентов
  • Месячный именной единый билет для учащихся
  • Месячный именной билет метро для студентов
  • Месячный билет для проезда в метро
  • Месячный единый (трамвай, троллейбус, автобус, метро) билет

Виды проездных билетов, подлежащих восстановлению по заявлению пассажиров:

  • Многоразовый билет для проезда в метро на 10 поездок
  • Многоразовый билет для проезда в метро на 20 поездок
  • Многоразовый билет для проезда в метро на 40 поездок
  • Многоразовый билет для проезда в метро до 70 поездок по тарифу.

В период автоматизированного режима перенос сроков действия восстановленного (активированного) ресурса проездного билета выполняется по заявлению пассажира, которое можно оформить в любой кассе станции метрополитена.Срок рассмотрения заявления – 10 дней.

Режим работы отдела по работе с пассажирами: с 08:00 до 19:30, без перерыва.тел. 610-06-94

Для восстановления ресурса проездных билетов на наземные виды городского пассажирского транспорта необходимо обращаться в ГКУ «Организатор перевозок» (тел. для справок: 576-55-55, www.orgp.spb.ru

Порядок восстановления с 01.01.2021 до 31.05.2021
До 31.05.2021 продлен период восстановления месячного единого (трамвай, троллейбус, автобус, метро) именного льготного билета, действие которого было приостановлено в период ограничительных мер (с 28.03.2020 по 31.05.2020).

С 01.01.2021 восстановление проездного билета будет выполняться по заявлению пассажира, которое можно оформить в любой кассе станции метрополитена. Срок рассмотрения заявления – 10 дней.

Активация (запись на электронный носитель) восстановленного проездного билета будет выполняться в кассах станций, автоматах по продаже и пополнению проездных билетов, устройствах проверки и пополнения проездных билетов, установленных в вестибюлях станций, а также в отделениях ПАО «Сбербанк» и в пассажирских зонах железнодорожных станций Старый Петергоф и Новый Петергоф (перечень адресов).

Проездной билет не восстанавливается владельцам, которым в период ограничительных мер (с 28.03.2020 по 31.05.2020) был выдан Безденежный проездной билет.